國(guó)際貨代行(xíng)業(yè)是(shì)指接受進出口貨物(wù)收貨♦"↔人(rén)、發貨人(rén)和(hé)其他(tā)委托≥↑©方或其代理(lǐ)人(rén)的(de)委托，以委托人(rén≈€​✘)的(de)名義或者以自(zì)己的(de)名義，組織、辦理(lǐ)國(guó↑↓ )際貨物(wù)運輸及相(xiàng)關業(yè)務，提€©→供國(guó)際貨物(wù)流通(tōng)領域的(de)物(wù✘λ)流增值服務的(de)行(xíng)業(yè)。 國(guó)際貨代的(de)定義：以國(₩≥guó)際貨運代理(lǐ)業(yè)務為(wèi)主要(yào)服務的(de)企業(yè)被' •稱之為(wèi)國(guó)際貨代。國(gu★<©§ó)際貨運代理(lǐ)協會(huì)聯合會(huì)(FIA​←>€TA)對(duì)其規定的(de)定義是(shì)：國σ£(guó)際貨運代理(lǐ)是(shì)根據客戶的(de)指示，并↔♣為(wèi)客戶的(de)利益而攬取運輸的 ↑Ω (de)人(rén)，其本身(shēn)并不(bù♣±✔)是(shì)承運人(rén)。國(guó)際貨運代理(lǐ)也(yě)可(kě)以依這₩≥✔(zhè)些(xiē)條件(jiàn)，從(cóng)事(₹•shì)與運送合同有(yǒu)關的(de)活動，如(rú)儲貨(也(yě)含寄存)、•∑Ω×報(bào)關、驗收、收款等。 國(guó)際貨代的(de)服務範圍：國(∏•×​guó)外(wài)提貨，國(guó)外(wài)報(bào)關™ ，訂艙，包裝，國(guó)內(nèi)清關，國(guó)內(nèi)倉儲•✔，國(guó)內(nèi)派送等。

航空(kōng)運輸服務是(shì)指通(tōng)Ωε♠"過空(kōng)中航線運送貨物(wù)或者旅客的(d≠ ¥↔e)運輸業(yè)務活動。航空(kōng)運輸的(de)濕租業(yè)務，屬于₩→‍φ航空(kōng)運輸服務。 濕租業(yè)務是(shì)指航空(kōng)運輸企業(←₹™‍yè)将配備有(yǒu)機(jī)組人(rén)員(yu>"≤án)的(de)飛(fēi)機(jī)承租給他(tāλ¥φ→)人(rén)使用(yòng)一(yī)定期限，承租期內(nèi)聽(®↓® tīng)候承和(hé)方調道(dào)，不(bù)論是(shì)否經©λ∏✘營，均按一(yī)定标準向承租方收取租賃費(fèi)，發生(shēn​α'§g)的(de)固定費(fèi)用(yòng)均由承租方承擔的(de)業(yè)務。

同城(chéng)配送，又(yòu)被稱為(wèi)“最後一(yī)<§ 公裡(lǐ)物(wù)流”，也(yě)被稱為(wèi)城∞$σ(chéng)市(shì) “輕物(wù)流”，也✔¶•↔(yě)稱本地(dì)派送。全國(guó)聯網的(de)專業(yè)物(wù)流(快×>(kuài)遞)公司的(de)的(de)業(yè)務側重點不(bù)×∞‍ 同，“同城(chéng)配送”提供一(yī)個(gè)城(chéng)↑≤βε市(shì)內(nèi)A到(dào)B之間(jiān)(尤其是(shì)市(shì↑")區(qū)範圍內(nèi))的(de)物(‍↔wù)流配送，講求的(de)是(shì)速度快(kuài)、效率的(de)最大(dà​')化(huà)。

1.網上(shàng)廣告宣傳服務 網上(shàng)廣告目前在因>₩特網上(shàng)開(kāi)展得(de)非常廣泛，效果也(yě)很(hěn)顯著ε§。在因特網上(shàng)，随便浏覽任意一(yī)個(gè)主頁，幾♥ε∑☆乎都(dōu)可(kě)以看(kàn)到(dào)這(zhè)樣或那(nà)樣的(de)₩™廣告信息。尤其是(shì)一(yī)些(xiē)公司、企業(yè)的(de)主頁，™∏↑廣告所占的(de)篇幅就(jiù)更加突出了(le)。電(diàn)子(zǐ)商務可(k‌​÷₹ě)以使企業(yè)憑借Web服務器(qì)和(hé)✔♣✘客戶的(de)浏覽器(qì)，在因特網上(shàn↔₹♦g)發布各類商業(yè)廣告和(hé)産品☆→​‌及服務信息。客戶可(kě)以借助網上(shàng)的(de)檢索工(gōng)具迅速地(dì)$×找到(dào)所需的(de)商品信息，而商家(jiā)可(kě)利用(yòng)網上(shàngλ↔<ε)主頁(HomePage)和(hé)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)(E-mail) →×在全球範圍內(nèi)作(zuò)廣告宣傳。與以往傳統媒體(tǐ)如(rú)廣播、報(bàδ o)紙(zhǐ)、電(diàn)視(shì)上(shàng)的(deπ↕)各類廣告相(xiàng)比，網上(shàng)的(de)廣告成本最為(wèi)低(±<§dī)廉，而給顧客的(de)信息量卻最為(wèi)豐富。由于網上(shàng) ♣₹廣告在基于因特網的(de)電(diàn)子(zǐ)商務活動中的(de)§♣&₽地(dì)位越來(lái)越顯著，人(rén)們紛紛将因特 ☆®網稱為(wèi)“第四媒體(tǐ)”。 2.網上(sh±ε≥ àng)咨詢和(hé)交易洽談服務 目前的(de)因特網已經為(wèi)₹δ用(yòng)戶提供了(le)多(duō)種便捷的≠∞(de)信息交流方式，如(rú)電(dià✘↓&n)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組(News Group)☆'γ、討(tǎo)論組(Chat)、白(bái)闆會(huì)議(yì)(Whiteb✘‍oard Conference)和(hé)網絡會(huì)議☆☆✔∑(yì)(Net Meeting)等等。電(diàn)子(zǐ)商務&​←可(kě)以使企業(yè)借助非實時(shí)的(de)電(dià>∑n)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組和(hé)實時(shí)的(de)討(λ↓tǎo)論組來(lái)了(le)解市(shì)場(chǎng✘±★ )和(hé)商品信息，洽談交易事(shì)務，假如(rú)有(yǒu)進¥✔↕一(yī)步的(de)需求，還(hái)可$‍(kě)以用(yòng)網上(shàng)的(de)白(bái)闆會(huì)議(yì)φ​ 來(lái)交流即時(shí)的(de)圖形信息。電(diàn)子(zǐ)商務中的(de)網上→≤(shàng)咨詢和(hé)洽談，突破了(le)人(rén)們面對(duì)∞$面洽談的(de)時(shí)空(kōng)限制(zhì)，提供了(le÷±♠)多(duō)種方便的(de)異地(dì)交談形式。網上(shàng)産品訂購€÷≠(gòu)服務借助網絡中郵件(jiàn)¥<®∑系統，電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以實現(xià₹§n)實時(shí)的(de)網上(shàng)訂購(gòu)。 3.網上(shàng©λ)貨币支付服務 電(diàn)子(zǐ)δ$¥商務要(yào)成為(wèi)一(yī)個(gè)完整的(dΩ↑ <e)過程，實現(xiàn)網上(shàng)實時(shí)的(de)貨币支付是(shì)一(yī)​©∑個(gè)重要(yào)的(de)環節。客戶和(hé)商家(jiā)之間(jiān)可(¥♦σ≥kě)以采用(yòng)信用(yòng)卡、電(diàn)子(zǐ)貨币。智能(néng)卡♥" ₩等多(duō)種方式來(lái)實現(xiàn)網上(shàng)支付。在網上≥‍​(shàng)直接采用(yòng)電(diàn)子(zǐ)支付手段，不(bù)但£★ (dàn)可(kě)以為(wèi)買賣雙方節約交易中很(hěn)多(duō)人(rén)員(yuá↕¶n)和(hé)其它開(kāi)銷，使貨款支付&™更加靈活。方便，而且可(kě)以加速資金(jīn§σ)的(de)周轉效率。當然，在電(diàn)子(zǐ)商務系✘®♣≈統中要(yào)實行(xíng)網上(shàng)支付服務，需要(yào)更為(€‍¶₩wèi)可(kě)靠的(de)信息傳輸的(de)安全↕γ控制(zhì)機(jī)制(zhì)，以防止交易信息被篡改、洩漏、冒用(yòng)✔β↓→等非法行(xíng)為(wèi)。 4.電(diàn)子(zǐ)帳戶管理(lǐ)服務 網上(s‌↔hàng)貨币支付的(de)實行(xíng)必須要(yào)有(y✔Ω★§ǒu)電(diàn)子(zǐ)化(huà)的(de)金("β₩¶jīn)融系統來(lái)支持，即銀(yín)行(xíng)、信用(yòng)卡公↔<Ωα司及保險公司等金(jīn)融單位要(yào)提供網上(shàng)支付的(de)服務，而電(di♣φàn)子(zǐ)帳戶管理(lǐ)是(shì)其基本的(de)組成部₹₽分(fēn)。信用(yòng)卡号或銀(yín)行•βΩ(xíng)帳号都(dōu)是(shì)電(diàn)子(zǐ)帳戶的(de)‌"♣&一(yī)種标志(zhì)，而其可(kě)信度需要(yào)有(yǒ&™£u)必要(yào)的(de)技(jì)術(shù)€∏&♦措施來(lái)保證，數(shù)字憑證、δ​$數(shù)字簽名、數(shù)據加密等←‌←÷手段的(de)應用(yòng)保障了(le)電(diàn)子(zǐ)Ω↓€Ω帳戶操作(zuò)的(de)安全性。 5.網上(shàng)商品傳遞及查詢服務 ₽σβ在客戶支付了(le)交易貨款之後，商家(€☆•jiā)應該将客戶所訂購(gòu)的(de)貨物(wù)盡快(kuài)地≠♠π(dì)傳遞到(dào)客戶手中。對(duì)于一(yī)些(x₹≥iē)以實物(wù)形式提供的(de)商品，商家(jiā)可(kě)以通(tōng)過其在本地(d€π←ì)或異地(dì)的(de)分(fēn)銷系統将商品送貨上(shà₽<✔ng)門(mén)，也(yě)可(kě)以β✔委托有(yǒu)關貨運公司或郵政部門(mén) ←•将貨物(wù)運送或郵寄到(dào)客戶手中。客戶則可(k₹☆₹ě)以通(tōng)過信息網絡來(lái)及時(shí)了(le)解自(zì)己所購(gò♣σu)商品的(de)運送情況及到(dào)達時(shí)間(jiān)。 對(©ε÷duì)于一(yī)些(xiē)信息産品，是(​±∞shì)最适合在網上(shàng)進行(xíng)直接傳遞的(de)，如(rú)軟件(j'→¥iàn)、電(diàn)子(zǐ)讀(dú)物(wù)、信息服務、✘✔λ£數(shù)據庫檢索等，它能(néng)通(tōng)過網絡λ&"提供從(cóng)商家(jiā)一(yī)端到(dào)用(yòng)戶一(yī)端的(de)↔♠♣直接、實時(shí)的(de)全過程服務。 用(yòng)戶意見(σγ£jiàn)征詢服務電(diàn)子(zǐ)商務過程中，企業(yè)可(kě)以十分(fπ←ēn)方便地(dì)運用(yòng)網頁上(shàng)的(de)“選™↕λπ擇”、“填空(kōng)”等格式文(wén)件(jià<÷≈♠n)來(lái)收集用(yòng)戶對(duì)企業(×$yè)及其産品、服務的(de)反饋意見(jiε₽àn)。這(zhè)樣，可(kě)以使企業(yè)∏≈∏¥及時(shí)了(le)解到(dào)用(yòng)戶反饋信息，使企業(yè)的(de)市(✔♦shì)場(chǎng)運營能(néng)形成一(yī)個(gè)良性的(de)©‍‍循環。客戶的(de)反饋意見(jiàn)不(bù)僅能(néng)提高✘&(gāo)售後服務的(de)水(shuǐ)平，更使♠∞ ×企業(yè)獲得(de)改進産品、發現(‌£xiàn)市(shì)場(chǎng)的(de)商業(yè)機(≈≠jī)會(huì)，樹(shù)立企業(yè)的(de)良好(γ​↑hǎo)形象。圖1-2-6為(wèi)康柏公☆♦™司的(de)用(yòng)戶意見(jià✘φ♥★n)反饋界面。 6.交易活動管理(lǐ)服務 整個(gè)交易的(de)管理(lǐ)涉及到 ‌(dào)人(rén)、财、物(wù)以及企業(yè)和(hé)企業(yè  ₹)、企業(yè)和(hé)客戶及企業(yè™∏✘)內(nèi)部等各方面的(de)協調和(hé)管理(lǐ)。因此•™βΩ，交易管理(lǐ)可(kě)以說(shuō)是(shì)涉及電(diàn∏λ)子(zǐ)商務活動全過程的(de)管理(lǐ)，包括有(yǒu)關市(σσshì)場(chǎng)法規、稅務征管及交易糾紛仲裁等等。電(diàn∑• )子(zǐ)商務的(de)發展需要(yào)一(yī)個(g襩 )良好(hǎo)的(de)交易管理(lǐ)和(hé)網絡環境及多(duō)種多(duō)樣的(¶≤✘∏de)應用(yòng)服務系統，以保證電(diàn)子(zǐ)商務獲得(¥®de)更廣泛的(de)應用(yòng)。作(zuò)為(wèi)一(yī)種不(→δbù)斷發展的(de)事(shì)物(wù)，£↓電(diàn)子(zǐ)商務所提供的(de)功能(néng)也(yěγ$λ)将會(huì)不(bù)斷地(dì)完善和(hé)發展，還(h♣≈₹✔ái)有(yǒu)可(kě)能(néng)出現(x©↑♥iàn)許多(duō)目前想象不(bù)到(dào)↕<₹&的(de)新的(de)服務功能(néng)。這(zhè☆β)些(xiē)新功能(néng)的(de)出現(ππxiàn)，将會(huì)進一(yī)步推<λ動電(diàn)子(zǐ)商務的(de)發展和(hé)完善。