1.網上(shàng)廣告宣傳服務 網上(shàng)廣®δ✘告目前在因特網上(shàng)開(kāi)展得(de)非常廣泛，效果也(yě)很(hěn)顯著。在≤♦®因特網上(shàng)，随便浏覽任意一(y>♠ī)個(gè)主頁，幾乎都(dōu)可(kě)以看(kàn α©↓)到(dào)這(zhè)樣或那(nà)樣的(de)廣告信息。尤其←≈©×是(shì)一(yī)些(xiē)公司、δ∞♣企業(yè)的(de)主頁，廣告所占的(de)篇幅就(jiù)更加突出了(le)。電(di ∞γàn)子(zǐ)商務可(kě)以使企業(yè)憑借Web服務器(qì→λ‍)和(hé)客戶的(de)浏覽器(qì)，在因特網上(shà©©×ng)發布各類商業(yè)廣告和(hé)産品及服務信息。客戶可¥π™£(kě)以借助網上(shàng)的(de)檢索工(gōng)具迅速地(dì€∑ε)找到(dào)所需的(de)商品信息，而商家(jiā)可(kě)利用(yò±♠"δng)網上(shàng)主頁(HomePage)和(hé)電(di λàn)子(zǐ)郵件(jiàn)(E-mail)在全球範圍內(nèi)作(zuò)廣告宣∑£∏傳。與以往傳統媒體(tǐ)如(rú)廣播、報₹™(bào)紙(zhǐ)、電(diàn)視(shì)上(sh₩↓'àng)的(de)各類廣告相(xiàng)比，網上(shàn♣₽g)的(de)廣告成本最為(wèi)低(dī)廉，而給顧客的(de)信息量卻♥✘最為(wèi)豐富。由于網上(shàng)廣告在基于因特網的(de)電(diàn)子(zǐ)商務活✔♥•Ω動中的(de)地(dì)位越來(lái)越顯著，人(♥♠✔rén)們紛紛将因特網稱為(wèi)“第四媒體(tǐ)”。 2.網上(shà‍ε±ng)咨詢和(hé)交易洽談服務 目前的(de)因特網已經為(wèi)‌¶用(yòng)戶提供了(le)多(duō)種便捷的(​ de)信息交流方式，如(rú)電(dià∏>πn)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組(♣π☆News Group)、討(tǎo)論組(Chat)、白(bái≈→★)闆會(huì)議(yì)(Whiteboard Conferen≥¥ce)和(hé)網絡會(huì)議(yì)(Net Meeting)等等♦≥'。電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以使企業(yè✔€♣)借助非實時(shí)的(de)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組和(héγα↓♠)實時(shí)的(de)討(tǎo)論組來(lái)了(le)解市(shì)場(chǎ•εng)和(hé)商品信息，洽談交易事(shì)務，假如(rú)有(yǒu)進一(yī)步的(de☆φ→)需求，還(hái)可(kě)以用(yòng)網上(shàng)的(de)白(bái)闆會♠☆(huì)議(yì)來(lái)交流即時(shí)的(de)圖&↔✘α形信息。電(diàn)子(zǐ)商務中的(de)網上(shàng)咨詢和(hé)洽σ≈談，突破了(le)人(rén)們面對(duì)面洽談的(de)時(shí)空(kōng™ )限制(zhì)，提供了(le)多(du α★φō)種方便的(de)異地(dì)交談形式。網上(shàng)産品訂購(gòu)服¶♥務借助網絡中郵件(jiàn)系統，電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以實現(xi¶←§àn)實時(shí)的(de)網上(shàng)訂購(gòu)。 3.網上(shàng)貨币©∑支付服務 電(diàn)子(zǐ)商務要(yào)成為(wèi)一(yī)個(gè)完整的(d®σ&φe)過程，實現(xiàn)網上(shàng)實時(shí)的(de)貨币支付是(shì)一(yī)★&ε₩個(gè)重要(yào)的(de)環節。客戶和(hé)商家(jiā)•★Ω₹之間(jiān)可(kě)以采用(yòng)信用©​(yòng)卡、電(diàn)子(zǐ)貨币。智能(né<☆≤∞ng)卡等多(duō)種方式來(lái)實現(★​↕βxiàn)網上(shàng)支付。在網上(shàn★¶g)直接采用(yòng)電(diàn)子(zǐ)支付手☆★ε'段，不(bù)但(dàn)可(kě)以為(wèi)買賣雙方節約​∞♥交易中很(hěn)多(duō)人(rén)員(yuán)和(hé)其它開(kāi≥')銷，使貨款支付更加靈活。方便，而且可(kě)以加速資金(jīn)的(de)周轉效率。當↕↔₩然，在電(diàn)子(zǐ)商務系統中要(yào)實行(xíng)網上(shàng)€±支付服務，需要(yào)更為(wèi)可(kě)靠的(de)信息傳輸的(de)安全控制(z©≤hì)機(jī)制(zhì)，以防止交易信息被篡改、洩漏、冒用(yòng)等非法行↓☆&α(xíng)為(wèi)。 4.電(diàn)¥ 子(zǐ)帳戶管理(lǐ)服務 網上(shàng)貨币支付的(de€×)實行(xíng)必須要(yào)有(yǒu)電(diàn)子(zǐ)化(hu∑₽←₹à)的(de)金(jīn)融系統來(lái)支持， ≠∏≈即銀(yín)行(xíng)、信用(yòng)卡公司及保險公≥≠司等金(jīn)融單位要(yào)提供網上(♦ΩΩ≠shàng)支付的(de)服務，而電(diàn)子(zǐ)帳戶管理(lǐ)是(shì)其基本的↔∏(de)組成部分(fēn)。信用(yòng)卡号或銀(yín)÷‍ ÷行(xíng)帳号都(dōu)是(shì)電±£✔(diàn)子(zǐ)帳戶的(de)一(yī)種标志(zhì)，α€φ而其可(kě)信度需要(yào)有(yǒu)必要(yào)的(de)技(€≤jì)術(shù)措施來(lái)保證，數(shù)字憑證、δ✔數(shù)字簽名、數(shù)據加密等手段的 ÷←•(de)應用(yòng)保障了(le)電(δ&♦diàn)子(zǐ)帳戶操作(zuò)的(de)安全性。 5.♣‌™網上(shàng)商品傳遞及查詢服務 在客戶支付了(le)交易α•貨款之後，商家(jiā)應該将客戶所訂購(gòu)的(de)貨物(wù)盡快€‍≥(kuài)地(dì)傳遞到(dào)客δγ§ 戶手中。對(duì)于一(yī)些(xiē)以實物(wù)形式←§提供的(de)商品，商家(jiā)可(kě)以通(tōng)過其在→γ本地(dì)或異地(dì)的(de)分(fēn)銷系統£↓将商品送貨上(shàng)門(mén)，也(yě)可(kě)以委☆×∏Ω托有(yǒu)關貨運公司或郵政部門(mén)将貨物$‌(wù)運送或郵寄到(dào)客戶手中。客戶則可(kě)以通(tōng)過÷±信息網絡來(lái)及時(shí)了(le)解自(zì)己所購(gòu)商品的(de)運送情況及∏ ‌ε到(dào)達時(shí)間(jiān)。 對(duì)于一(yī)些(x→₹πσiē)信息産品，是(shì)最适合在網上(shàng)進行(xíng)直接傳遞的(de)，π‍±Ω如(rú)軟件(jiàn)、電(diàn)子(zǐ)讀★∑→∑(dú)物(wù)、信息服務、數(shù)據庫檢索等，它能(∞"☆'néng)通(tōng)過網絡提供從(cóng)商家(jiā)一↕<‍(yī)端到(dào)用(yòng)戶一(yī)端的(de)直接、實時(shí)<&的(de)全過程服務。 用(yòng)戶意見(jiàn)征詢服務電(di↓©àn)子(zǐ)商務過程中，企業(yè)可(kě)以十分(fēn)方便δ<‌地(dì)運用(yòng)網頁上(shàng)的(de)“Ωγ選擇”、“填空(kōng)”等格式文(w≤₹‌én)件(jiàn)來(lái)收集用(₽ ∞σyòng)戶對(duì)企業(yè)及其産品、服務的(de)反饋意見(j÷§σ→iàn)。這(zhè)樣，可(kě)以使企業₽Ω(yè)及時(shí)了(le)解到(dào)用(yòng)戶反饋信息，使企業​÷©☆(yè)的(de)市(shì)場(chǎng)運營能(néng)形成一(yī δ✘ )個(gè)良性的(de)循環。客戶的(de)反饋意見(jiàn)不(bù)僅能( ≤✘néng)提高(gāo)售後服務的(de)水(shuǐ)平，更§∏使企業(yè)獲得(de)改進産品、發現(xiàn)市(shìσ∞∏)場(chǎng)的(de)商業(yè)機(jī) ↕ 會(huì)，樹(shù)立企業(yè)的(de)良好(hǎo)形象。圖1-2-6為(wèi)康✔¥≥柏公司的(de)用(yòng)戶意見(jiàn)反饋界 ®‍∞面。 6.交易活動管理(lǐ)服務 整個(gè)交易的(de)管理(lǐ)涉及到(dào)人(♠$​™rén)、财、物(wù)以及企業(yè)和(hé)企業(yè)、企業(yè)和(hé)客戶及企βα業(yè)內(nèi)部等各方面的(de)協調和(hé)管理(lǐ)。因此，交易管理(lǐ)可(k​‍ě)以說(shuō)是(shì)涉及電(diàn)子(zǐ)商務☆≤γ活動全過程的(de)管理(lǐ)，包括有(yǒu)關市(shì)場(chǎng)法規、稅務征管及交∞∞♠易糾紛仲裁等等。電(diàn)子(zǐ)商務的(de)發展需要(yào)一(yī)個(♦↕​♥gè)良好(hǎo)的(de)交易管理(lǐ)和(✔>hé)網絡環境及多(duō)種多(duō)樣的(de)應用(y✘ $"òng)服務系統，以保證電(diàn)子(zǐ)商務獲得(de)更廣泛的(de)♥≈♣•應用(yòng)。作(zuò)為(wèi)一(yī)種不(bù)斷發展的(d©σe)事(shì)物(wù)，電(diàn)子(zǐ)商務所提供的(de)功能(néng)也(yě)£‌✘₽将會(huì)不(bù)斷地(dì)完善和(hé)發展≥±™ ，還(hái)有(yǒu)可(kě)能(n≤♠₹ éng)出現(xiàn)許多(duō)目前想象不(bù)到(dào)的(de)新的(de)服∞↔ ↔務功能(néng)。這(zhè)些(xiē)新功能(né∏>♦←ng)的(de)出現(xiàn)，将會(huì)進一∏×♥≠(yī)步推動電(diàn)子(zǐ)商務的(de)發展和(hé)完善。