1.網上(shàng)廣告宣傳服務 網上(♦↔shàng)廣告目前在因特網上(shàng)開(kāi)展得(de)非常廣泛，∞"≥¥效果也(yě)很(hěn)顯著。在因特網上(shàng)，随便浏覽任意一(yī)♦↑個(gè)主頁，幾乎都(dōu)可(kě)以看(kàn)到(→≈‍✔dào)這(zhè)樣或那(nà)樣的(de)廣告信<<Ω息。尤其是(shì)一(yī)些(xiē)公司、企業(yè§≠)的(de)主頁，廣告所占的(de)篇幅就(jiù)更加突出了(le)。電(diàn)子(zǐ♠ε•↕)商務可(kě)以使企業(yè)憑借Web服務器(qì)和(hé★∏♦€)客戶的(de)浏覽器(qì)，在因特網上(shàng)發布各類商業(yè)廣告和(hé)産品及∑®φ服務信息。客戶可(kě)以借助網上(shàng)的(de)檢索工(gō★✘φ∑ng)具迅速地(dì)找到(dào)所需的(de)商品信息，而商家(jiā)可(kě)利用π₽(yòng)網上(shàng)主頁(HomePπ$₹₽age)和(hé)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)(E-mail)×γ÷在全球範圍內(nèi)作(zuò)廣告宣傳。與以往傳統媒體(tǐ)如(rú)廣播、報(b★>α★ào)紙(zhǐ)、電(diàn)視(shì)上(shà‍>÷ng)的(de)各類廣告相(xiàng)比，網上(shàng)的(de)廣告成本最為(wèi)σ∏低(dī)廉，而給顧客的(de)信息量卻最為(wèi)"€©豐富。由于網上(shàng)廣告在基于因特網的(de)電(diàn)子(zǐ​$φ)商務活動中的(de)地(dì)位越來(lái→☆)越顯著，人(rén)們紛紛将因特網稱為(wèi)“第四媒體(®₹£↕tǐ)”。 2.網上(shàng)咨詢和(hé)交易洽談服務 目前的(de)因特網Ω§↓∑已經為(wèi)用(yòng)戶提供了(le)多(duō)種便捷的(de)信₹↓>息交流方式，如(rú)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組(News Grπ¶♦oup)、討(tǎo)論組(Chat)、白(bái)闆會(huì)議(y↑Ωì)(Whiteboard Conference)和(hé)網絡會∏ ←→(huì)議(yì)(Net Meeting)等等。電(diàn)子(zǐ)商務✘"¥可(kě)以使企業(yè)借助非實時(shí)的(de)電(diàn)子™λ (zǐ)郵件(jiàn)、新聞組和(hé)實時(shí)的(de)討(tǎo)論組來↔≥&φ(lái)了(le)解市(shì)場(chǎng)和(hé)商品信息，洽談交易事(shì)務π$λσ，假如(rú)有(yǒu)進一(yī)步的(de)需求，還(hái)可(kě)以用(₽♦γyòng)網上(shàng)的(de)白(bái)闆會(huì)議(y®₩ì)來(lái)交流即時(shí)的(de)圖形信息。電(diàn)子(zǐ)>✘♦商務中的(de)網上(shàng)咨詢和(hé)洽談，突破了(le)人(rén‌≈)們面對(duì)面洽談的(de)時(shí)空&★ (kōng)限制(zhì)，提供了(le)多(duō)種方便的(de)異地(d®Ω→ì)交談形式。網上(shàng)産品訂購(gòu)服務借助網絡中郵件(jiàn)系統，電₩‍φΩ(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以實現(xiàn)實時(shí)的(de)網上(shàn↑£πg)訂購(gòu)。 3.網上(shàng)↔Ω'₹貨币支付服務 電(diàn)子(zǐ)商務要(yào)成為(wèi)一(yī& ∞)個(gè)完整的(de)過程，實現(xiàn)網上(shàn•₽g)實時(shí)的(de)貨币支付是(shì)一(yī)個(gè)重要(yào)的(d§ε≥→e)環節。客戶和(hé)商家(jiā)之間(jiān)可(kě)以采用(yòn$≠‍g)信用(yòng)卡、電(diàn)子(zǐ)貨币。<™智能(néng)卡等多(duō)種方式來(lái♠↕&≈)實現(xiàn)網上(shàng)支付。在網上(shàng•​)直接采用(yòng)電(diàn)子(zǐ)支付手段，不(bù)但(dàn)可(kě)φ₽ 以為(wèi)買賣雙方節約交易中很(hěn)多(duō)人(rén)員(®₽yuán)和(hé)其它開(kāi)銷，使¥Ω貨款支付更加靈活。方便，而且可(kě)以加速資金(jīn)的(de)周轉效率。當然，在電≠ (diàn)子(zǐ)商務系統中要(yào)實行(xíng)網π®×上(shàng)支付服務，需要(yào)更為(wèi)可(kě)靠的(de)"✔±→信息傳輸的(de)安全控制(zhì)機(jī)制÷λ♥≈(zhì)，以防止交易信息被篡改、洩漏、冒用(yòng)等非法行(xíng)為(wπ èi)。 4.電(diàn)子(zǐ)帳•¶ε♥戶管理(lǐ)服務 網上(shàng)貨币σ®≈≥支付的(de)實行(xíng)必須要(yào)有(yǒ↕£¶₹u)電(diàn)子(zǐ)化(huà)的(de)金(jīn)融系統來(lái)支持，即銀£₹®≠(yín)行(xíng)、信用(yòng)卡公司及保險公司等金(jīn)融單位要(yào)提供網∏ ₹上(shàng)支付的(de)服務，而電(diàn)子(zǐ<↔)帳戶管理(lǐ)是(shì)其基本的(×→de)組成部分(fēn)。信用(yòng)卡号或銀(yín)行(xíng)帳号都(dōu)是(s→λ​>hì)電(diàn)子(zǐ)帳戶的(de)一(yī)種标→↔志(zhì)，而其可(kě)信度需要(yào)有(yǒu)必要(yào←¥)的(de)技(jì)術(shù)措施來(lái)保證，數(ΩΩshù)字憑證、數(shù)字簽名、數(shù)據加密等手段的(de)應用(yòα ‍₩ng)保障了(le)電(diàn)子(zǐ)帳戶操作(zuò)的(de)安全性。 5.網÷♦÷上(shàng)商品傳遞及查詢服務 在客戶支付了(le)交易貨款之後，商家(jiā)應該将↓ 客戶所訂購(gòu)的(de)貨物(wù)盡快(kuài)地(dì)傳遞到(dào)α 客戶手中。對(duì)于一(yī)些(xiē)以實€λ物(wù)形式提供的(de)商品，商家(jiā)可(kě)以通σ'(tōng)過其在本地(dì)或異地(dì)的(&εγσde)分(fēn)銷系統将商品送貨上(shàng↑☆δ)門(mén)，也(yě)可(kě)以委托有(yǒu)關貨運公☆Ω司或郵政部門(mén)将貨物(wù)運送或郵寄到(dào)客戶手中。客戶則↑δ可(kě)以通(tōng)過信息網絡來(lái)及時(shí)了(✔Ω™↑le)解自(zì)己所購(gòu)商品的(ε¥<€de)運送情況及到(dào)達時(shí)間(jiān)。 對(duì)于一(yī)些(x€β→iē)信息産品，是(shì)最适合在網上(shàng)進行(xínγ"g)直接傳遞的(de)，如(rú)軟件(j←φiàn)、電(diàn)子(zǐ)讀(dú)物(wù)、信息服務、& 數(shù)據庫檢索等，它能(néng)通(tōng×γ∏₹)過網絡提供從(cóng)商家(jiā)一(yī)端☆✘到(dào)用(yòng)戶一(yī)端的(d§₩‍←e)直接、實時(shí)的(de)全過程服務。 用(yòng)戶意見(j♠✘  iàn)征詢服務電(diàn)子(zǐ)商務過程★α中，企業(yè)可(kě)以十分(fēn)方便地(dì)運用(‍&↔€yòng)網頁上(shàng)的(de)“≥←∏選擇”、“填空(kōng)”等格式文(wén)件(jiàn)來(lái)收集'®用(yòng)戶對(duì)企業(yè)及其産品、服務的(de)反∑®>☆饋意見(jiàn)。這(zhè)樣，可(kě)以使企業(yè)及時(shí)了(♦ ∏₹le)解到(dào)用(yòng)戶反饋信息，♦←使企業(yè)的(de)市(shì)場(chǎng)運營能(✔♦₹♦néng)形成一(yī)個(gè)良性的(de)循環。客戶的(de)反饋意見(jiàn)不(bπ↑ù)僅能(néng)提高(gāo)售後服務的(de)水(shuǐ)平，更使企業(y↔<♥∏è)獲得(de)改進産品、發現(xiàn)市(shì)場(chǎng)的(de)商業(yèγ∞∑♦)機(jī)會(huì)，樹(shù)立企業(yè)的(de)良好(hǎo)形象。圖1-2β®‌ε-6為(wèi)康柏公司的(de)用(yòn☆₩∞♦g)戶意見(jiàn)反饋界面。 6.交易活動管理₽©γ÷(lǐ)服務 整個(gè)交易的(de)管理(lǐ)涉及到(dào)人(rén)、财‌₽ 、物(wù)以及企業(yè)和(hé)企業(yè)、企業(yè)和(hé)客戶及企業(y♣​è)內(nèi)部等各方面的(de)協調€‌×和(hé)管理(lǐ)。因此，交易管理(l♣©‍ǐ)可(kě)以說(shuō)是(shì)涉及電(di৙Ωαn)子(zǐ)商務活動全過程的(de)管理(lǐ)，包括有↕π(yǒu)關市(shì)場(chǎng)法規、稅務ε>征管及交易糾紛仲裁等等。電(diàn)子(zǐ)商務的( ↕×∑de)發展需要(yào)一(yī)個(gè)良好(hǎo)的(de)交易管理(lǐ)和(hé)€≈網絡環境及多(duō)種多(duō)樣的(d←©©e)應用(yòng)服務系統，以保證電(diàn)子(zǐ)商務獲得(de)更廣泛的(de)應用σ€σ÷(yòng)。作(zuò)為(wèi)一(yī)種不(bù)斷發展的(de)事(shì ×α)物(wù)，電(diàn)子(zǐ)商務所提供的(de)功能(néng)也(yě)将會(h₹§'uì)不(bù)斷地(dì)完善和(hé)發展，還(hái)有(yǒu)可(kě)能(né‍<↕πng)出現(xiàn)許多(duō)目前想象不(bù)到(dào)的(de)新≤£ 的(de)服務功能(néng)。這(zhè)些(xiē)新功"±®能(néng)的(de)出現(xiàn)，将會(huβ☆ì)進一(yī)步推動電(diàn)子(zǐ)商務的(de)發♣∏≈§展和(hé)完善。