1.網上(shàng)廣告宣傳服務 網上(shàng)廣告•→Ω目前在因特網上(shàng)開(kāi)展得(de)非常廣泛，效果也(y€↓<×ě)很(hěn)顯著。在因特網上(shàng)，随便浏™π覽任意一(yī)個(gè)主頁，幾乎都(dōu)可(kě)以看(kàn)到(±♥dào)這(zhè)樣或那(nà)樣的(de)廣告信息。尤其©¥∑>是(shì)一(yī)些(xiē)公司、企業(yè)的(de)主頁，廣告所占的(de)篇幅就(j&γ©iù)更加突出了(le)。電(diàn)子(zǐ$±)商務可(kě)以使企業(yè)憑借Web服務器(qì)和δ£δ(hé)客戶的(de)浏覽器(qì)，在δ♥σ‌因特網上(shàng)發布各類商業(yè)廣告和(hé)産品及服'→₩♥務信息。客戶可(kě)以借助網上(shàng)的(de'‍​​)檢索工(gōng)具迅速地(dì)找到(dào)所需的(de)商品信息，而★•α商家(jiā)可(kě)利用(yòng)網上(shàng)主頁(HomeP✔±♠age)和(hé)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)(E-mail)在全球範圍內(nè ✔φ↔i)作(zuò)廣告宣傳。與以往傳統媒體(tǐ)如(rú)廣播、報(bào)紙(zhǐ)、電(di¶®≤àn)視(shì)上(shàng)的(de)各類廣告相( ‌₹xiàng)比，網上(shàng)的(de)廣告成本最為(w✘ èi)低(dī)廉，而給顧客的(de)信息量卻最為(w<‌èi)豐富。由于網上(shàng)廣告在基于因特φσ ¶網的(de)電(diàn)子(zǐ)商務活動中的(de)地(dìΩ≈σ )位越來(lái)越顯著，人(rén)們紛紛将因特網稱為(wè™∏πi)“第四媒體(tǐ)”。 2.網上(shàng)咨詢和(hé)交易洽談服務¶γ 目前的(de)因特網已經為(wèi)用(yòng)戶提供↓✔$​了(le)多(duō)種便捷的(de)信息交流方式，如(rú)電( αγλdiàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組(News Group)、討(tǎo)論組(Chat>σ§•)、白(bái)闆會(huì)議(yì)(Whiteboard Conference)和(hé)網∏₩®±絡會(huì)議(yì)(Net Meetπ♦ing)等等。電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以使企∑<✔業(yè)借助非實時(shí)的(de)電(diàn)子(zǐ)郵件(jφ•♠♠iàn)、新聞組和(hé)實時(shí)的(de)討(tǎo)論組來(lái)了(le)解市(♣↓π©shì)場(chǎng)和(hé)商品信息，洽談交易事(shì)務π©δ，假如(rú)有(yǒu)進一(yī)步的(de)需求，還(hái)可(kě)以™÷¶用(yòng)網上(shàng)的(de)白(bái)闆會(huì)議(yì)來(lái)交流即 σ‌×時(shí)的(de)圖形信息。電(diàn)子(zǐ)商務中的(λ™β☆de)網上(shàng)咨詢和(hé)洽談，突破了(le)人( ↑  rén)們面對(duì)面洽談的(de)時(→δ$¥shí)空(kōng)限制(zhì)，提供了(le)多(duō)種方便的(&★∞de)異地(dì)交談形式。網上(shàng)産品訂購(gòu)服務借助網絡中郵件(✘₩jiàn)系統，電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以實現(x♦♣™↑iàn)實時(shí)的(de)網上(shàng)訂購(gòu)。‍Ω↔ 3.網上(shàng)貨币支付服務 電(diàn)子(z"✘✔ǐ)商務要(yào)成為(wèi)一(yī)個​<δ(gè)完整的(de)過程，實現(xiàn)網上(shàng)實時(sh≤✔í)的(de)貨币支付是(shì)一(yī)個(gè)±∞§>重要(yào)的(de)環節。客戶和(hé≤♥> )商家(jiā)之間(jiān)可(kě)以采用(yòng)信用(yòng)卡、←↑電(diàn)子(zǐ)貨币。智能(néng)卡等✘↓♥多(duō)種方式來(lái)實現(xià®<±n)網上(shàng)支付。在網上(shàng)直接采用✔↓Ω↕(yòng)電(diàn)子(zǐ)支付手段，不(bù)但(dàn)✘✘可(kě)以為(wèi)買賣雙方節約交易§σ→∞中很(hěn)多(duō)人(rén)員Ω↔(yuán)和(hé)其它開(kāi)銷，使貨款支付更加靈活。方便↓₩∑，而且可(kě)以加速資金(jīn)的(de)周轉效✔✘率。當然，在電(diàn)子(zǐ)商務系統中要($≤yào)實行(xíng)網上(shàng)支付服務，需要(yào)更為(wèi)可 ♣✔®(kě)靠的(de)信息傳輸的(de)安全控制(zhì)機(∏ β←jī)制(zhì)，以防止交易信息被篡改、洩漏、冒用'<(yòng)等非法行(xíng)為(wèi)。 4.電(dià₽​n)子(zǐ)帳戶管理(lǐ)服務 網上(shàng)貨币✔•÷'支付的(de)實行(xíng)必須要(yào)有(yǒu)電(diàn)子(z∏ αǐ)化(huà)的(de)金(jīn)融系統來(lái)支持，即銀(yín)行÷₽>₩(xíng)、信用(yòng)卡公司及保險公司等金(jīn)融單位要(yào♥≤)提供網上(shàng)支付的(de)服務，而電(diàn)子(zǐ)帳戶管理(lǐ)是(shì ☆π£)其基本的(de)組成部分(fēn)。信用(yòng)卡号或銀(yín)行(xíng)帳号都(dōΩ≠u)是(shì)電(diàn)子(zǐ)帳戶的("¶β✘de)一(yī)種标志(zhì)，而其可(λ÷♠kě)信度需要(yào)有(yǒu)必要(yào≠'✘)的(de)技(jì)術(shù)措施來(lái)保證，數(shù)字憑證、數(sh<→σ★ù)字簽名、數(shù)據加密等手段的(de)應用(yòng)保障₽§↔ 了(le)電(diàn)子(zǐ)帳戶操作(zuò)的(de)安全性。 5.↔ γβ網上(shàng)商品傳遞及查詢服務 在客戶支付了(le)交易貨款之後，↓‌↕§商家(jiā)應該将客戶所訂購(gòu)的(de)貨物(wù¥≈)盡快(kuài)地(dì)傳遞到(dào)客戶手中。對(duì)于一(y×βΩ★ī)些(xiē)以實物(wù)形式提供的(de)商品，商家(jiā)可(kě  )以通(tōng)過其在本地(dì)或異地(dì)的(de)分(fēn)銷系統₹$将商品送貨上(shàng)門(mén)，也(yě)可(kě)以委托有(yǒu)關貨運 λσ公司或郵政部門(mén)将貨物(wù)運送δ₽↔☆或郵寄到(dào)客戶手中。客戶則可(kě)以通(tōשng)過信息網絡來(lái)及時(shí)了(le)解自(zì)己所購(gòu)商品的(deα∑)運送情況及到(dào)達時(shí)間(jiān)。 對(duì)于一(yī)些(xiē)信↑↕息産品，是(shì)最适合在網上(shàng)進行(xíng)直接傳遞的(de)，如(rú)軟件δ®×(jiàn)、電(diàn)子(zǐ)讀(dú)物(wù)、信息服務、數(shù)據庫檢索等，它能"¥×(néng)通(tōng)過網絡提供從(cóng)商家(ji®☆∑ā)一(yī)端到(dào)用(yòng)戶一(yī)端βσ的(de)直接、實時(shí)的(de)全過程服務。 用(yπ→↕¶òng)戶意見(jiàn)征詢服務電(diàn♦♣)子(zǐ)商務過程中，企業(yè)可(kě)以十分(fēn)方便地(dì)運™®★用(yòng)網頁上(shàng)的(de)“選擇”、“'♠¥填空(kōng)”等格式文(wén)件(jiàn)來(lái)收集用(yòng)戶對→∑π✔(duì)企業(yè)及其産品、服務的(de)反饋意見(jiàn)。這(zhè)樣，可(kě)♣↕₩‌以使企業(yè)及時(shí)了(le)解到(dào​★§)用(yòng)戶反饋信息，使企業(yè)的(de)市(shì)場(chǎng)運營能♣€(néng)形成一(yī)個(gè)良性的(de)循環。客戶的(de)反饋意見(©↕&jiàn)不(bù)僅能(néng)提高(gāo)售 ↓¶後服務的(de)水(shuǐ)平，更使企業(yè)獲£'得(de)改進産品、發現(xiàn)市(shì)場(chǎng)的 σ(de)商業(yè)機(jī)會(huì)，樹(shù)立企業(yè)的(de)良好(h™£ǎo)形象。圖1-2-6為(wèi)康柏公司的(de)用(£ λyòng)戶意見(jiàn)反饋界面。 6.交易活動管理(lǐ)服務 整個(gè)交易™↑&♦的(de)管理(lǐ)涉及到(dào)人×≤(rén)、财、物(wù)以及企業(yè)和(hé)企業(yè)、企業(yè)和(hé)客戶↓÷λ‌及企業(yè)內(nèi)部等各方面的(de)協調和(hé)管理(lǐ♣Ω)。因此，交易管理(lǐ)可(kě)以說(shuō)是(δ☆♣ shì)涉及電(diàn)子(zǐ)商務活動全過程的(de)管理(lǐ)，包括有(€¶yǒu)關市(shì)場(chǎng)法規、稅務征管及交易糾紛仲裁等等。π±電(diàn)子(zǐ)商務的(de)發展需要(yào)一(yī)個(gè≤≥)良好(hǎo)的(de)交易管理(lǐ)和(hé)£&♦網絡環境及多(duō)種多(duō)樣的(de)應用(yòng)服務系統，以保<¶λ證電(diàn)子(zǐ)商務獲得(de)更廣泛的(de)應λ£用(yòng)。作(zuò)為(wèi)一(yī)種不(bù)斷≈> 發展的(de)事(shì)物(wù)，電(diànε‍λγ)子(zǐ)商務所提供的(de)功能(néng)也(yě∞♦ ★)将會(huì)不(bù)斷地(dì)完善和(hé)發展，還(hái)有(♦♥→≠yǒu)可(kě)能(néng)出現(xiàn)許多(d®∏☆'uō)目前想象不(bù)到(dào)的(de)新的(de)服務功能(néng)。這(zhè)些‍₹¶☆(xiē)新功能(néng)的(de)出現(xiàn)，将會(hu≤♣€Ωì)進一(yī)步推動電(diàn)子(zǐ)商務的(de)發展∏‍和(hé)完善。