1.網上(shàng)廣告宣傳服務 網上(shàng)廣告目前在因特網上(↓σ×shàng)開(kāi)展得(de)非常廣泛，效果也(yě)很(hěn)顯著。在因特網上(shàn"λ₹ g)，随便浏覽任意一(yī)個(gè)主頁，幾乎都(dōu)<§λ‍可(kě)以看(kàn)到(dào)這(π£×✘zhè)樣或那(nà)樣的(de)廣告信息。尤其是(shì)一(yī)些(xiē)公司、企業(y≠σ♣è)的(de)主頁，廣告所占的(de)篇幅就(jiù)♦✘更加突出了(le)。電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以使企業(yè)憑借Web服務¥ "π器(qì)和(hé)客戶的(de)浏覽器(qì)，在因特網上(shàng)發布各類商業(y‍ £↕è)廣告和(hé)産品及服務信息。客戶可(kě) α ≥以借助網上(shàng)的(de)檢索工(gōng)具迅速÷→ו地(dì)找到(dào)所需的(de)商品信息，而商家(jiā)可(​♣§<kě)利用(yòng)網上(shàng)主頁(HomePage)和(hé)電(diàn)₹$≥子(zǐ)郵件(jiàn)(E-mail)在全球★γ≠•範圍內(nèi)作(zuò)廣告宣傳。與以往傳統媒體(tǐ)如(rú)廣播、報(b¶© ào)紙(zhǐ)、電(diàn)視(shì)上(shàng)的(de)各類廣告相(x‍®εβiàng)比，網上(shàng)的(de)廣告成本最為(wèi)低(dī)廉，而給顧客的(de₽ )信息量卻最為(wèi)豐富。由于網上(shàng)δ£廣告在基于因特網的(de)電(diàn)子(zǐ)商務活動中的(de)地σ ₹λ(dì)位越來(lái)越顯著，人(rén)們紛紛将因特網€"<‍稱為(wèi)“第四媒體(tǐ)”。 2.網上(shàng)咨詢和(hé)交易洽談服∞δ®‌務 目前的(de)因特網已經為(wèi)用★∞(yòng)戶提供了(le)多(duō)種便捷的(de)信息交流方式，如(rú)​'電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組(News Group)、討(✘€tǎo)論組(Chat)、白(bái)闆會(huì)議(yì)(Whiteboard Conf¶₹♠erence)和(hé)網絡會(huì)議(yì)(Ne​λ‌✘t Meeting)等等。電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以使企業(yè)借助非實時(sh ©≠í)的(de)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組和(hé)實時(shí)的(deγ↔)討(tǎo)論組來(lái)了(le)解市©÷×♦(shì)場(chǎng)和(hé)商品信息，洽談交♦$™ 易事(shì)務，假如(rú)有(yǒu)進一(yī)步的(de)需求，還(hái)可(kě)以§≤™₽用(yòng)網上(shàng)的(de)白(bái)闆會(huì)議(yì)來(lái)交✔φ流即時(shí)的(de)圖形信息。電(diàn)子(zǐ)商務中的(₩♣•×de)網上(shàng)咨詢和(hé)洽談，突破了(le)人(rén)們面對(duì)面洽談的(§∏¥ de)時(shí)空(kōng)限制(zhì)，提供了₽↕☆♠(le)多(duō)種方便的(de)異地(d‍≠ì)交談形式。網上(shàng)産品訂購(gòu)♥₹©服務借助網絡中郵件(jiàn)系統，電(diàn)子(zǐ)商務可(kě≈•≈)以實現(xiàn)實時(shí)的(de)網上(shàng)訂購(gòu)。 3.±‌網上(shàng)貨币支付服務 電(diàσδΩn)子(zǐ)商務要(yào)成為(wèi)一(y∞✔ī)個(gè)完整的(de)過程，實現(xiàn)網上(shàng)實時(shí)¶®×≈的(de)貨币支付是(shì)一(yī)個(gè)重要(yào)的(de)環節。客戶和(hé)商λ∞家(jiā)之間(jiān)可(kě)以γ♦π采用(yòng)信用(yòng)卡、電(diàn)子(zǐ)±↑₩貨币。智能(néng)卡等多(duō)種方式來(lái)實現(xiàn)網上(shàng)♦∞®支付。在網上(shàng)直接采用(yòng)電(diàn)子(zǐ)支付手™€ 段，不(bù)但(dàn)可(kě)以為(w→λèi)買賣雙方節約交易中很(hěn)多(duō)人(r☆÷★én)員(yuán)和(hé)其它開(k€♦āi)銷，使貨款支付更加靈活。方便，而且可(kě)以加速資金(jīn)的(de)周↕€≈轉效率。當然，在電(diàn)子(zǐ)≠δ≤商務系統中要(yào)實行(xíng)網上(sh‌εàng)支付服務，需要(yào)更為(wèi)可(kě)靠的(de)信息傳輸φ'σφ的(de)安全控制(zhì)機(jī)制(zhì)，以防止交易信息被篡改、β&♠洩漏、冒用(yòng)等非法行(xíng)為(wèi)。 4.電(diàn)子(±☆zǐ)帳戶管理(lǐ)服務 網上(shàng)貨币支付的(de)實行(¶≥×xíng)必須要(yào)有(yǒu)電(diàn)子(±‍zǐ)化(huà)的(de)金(jīn)融系統來(lái)支持，即銀(yín)行(xíng)、☆δ信用(yòng)卡公司及保險公司等金(jīn)融單位要(y×ε♣φào)提供網上(shàng)支付的(de)服務，而電(di'☆₽àn)子(zǐ)帳戶管理(lǐ)是(shì)其基本的(de)組成部分 ↕↕(fēn)。信用(yòng)卡号或銀(yín)行(xíng)帳φ♥∞ 号都(dōu)是(shì)電(diàn)子(zǐ)帳戶的(de)一(yī)種标志(zhì)，≠Ω而其可(kě)信度需要(yào)有(yǒu)必要(yào)的(de)∞∞¶技(jì)術(shù)措施來(lái)保證，數(shù)字憑證、數(shù)字簽名σ§★∞、數(shù)據加密等手段的(de)應用(yòn¥®×÷g)保障了(le)電(diàn)子(zǐ)帳戶操作(zuò)的(de)安全性。 <&>÷5.網上(shàng)商品傳遞及查詢服務 在客戶支付了(le)交易貨款之後，商家(§​♣ jiā)應該将客戶所訂購(gòu)的(de)貨×‌®¥物(wù)盡快(kuài)地(dì)傳遞到(dào)客戶手中。對(duì)于一(yī)些(x≤δ↕∏iē)以實物(wù)形式提供的(de)商品，商家(jiā)可(kě)以通(tε™ōng)過其在本地(dì)或異地(dì)的(de)分≈Ω(fēn)銷系統将商品送貨上(shàng)門(¶​×φmén)，也(yě)可(kě)以委托有(yǒu)關貨運公司或郵政部π↔<×門(mén)将貨物(wù)運送或郵寄到(dào)客戶手中。客戶則可(kě)以通(tōng)過信息<♥®網絡來(lái)及時(shí)了(le)解自(zì)己所購(gòu)商品的(de)運送情況及♦ ≥到(dào)達時(shí)間(jiān)。 對(duì)于一(yī)些(xiē)信息産品，是(>×₩♣shì)最适合在網上(shàng)進行(xíng)直接傳遞的(de)，如(rú)↓§ε軟件(jiàn)、電(diàn)子(zǐ)讀£ε(dú)物(wù)、信息服務、數(shù)據庫檢索​★✘®等，它能(néng)通(tōng)過網絡提供從(cóng)商家(jiā)一(yī)端到(d →♦'ào)用(yòng)戶一(yī)端的(de)直接、實時(shí)的(de)全過程服務。 £€ 用(yòng)戶意見(jiàn)征詢服務電(diàn)子(zǐ)商務∑π 過程中，企業(yè)可(kě)以十分(fēn)方便地±≠‍ (dì)運用(yòng)網頁上(shàn↕✔≤↔g)的(de)“選擇”、“填空(kōng)”等格式<₩©¥文(wén)件(jiàn)來(lái)收集用(yòng)戶對(du πì)企業(yè)及其産品、服務的(de)反饋意見(jiàn)。這(zhè)樣，可(kě)✘✘∏以使企業(yè)及時(shí)了(le)解到(dào)用​÷≥∑(yòng)戶反饋信息，使企業(yè)的(de)市(shì)場(chǎngΩφ₽→)運營能(néng)形成一(yī)個(gè)良性的(de)循環。客戶的(de)反饋意見(jiàΩ∑δ≠n)不(bù)僅能(néng)提高(gāo)售後服務的(de)水®€♠(shuǐ)平，更使企業(yè)獲得(de)改進産品、發現(xi™αàn)市(shì)場(chǎng)的(de)商業(yè)機(jī)會(huì)，樹(shù)立企•>←業(yè)的(de)良好(hǎo)形象。圖1-2-6為(wèiα'₽)康柏公司的(de)用(yòng)戶意見(jiàn)反饋界面。 ©←♣• 6.交易活動管理(lǐ)服務 整個(gè)交易的(de)管理(lǐ)γ≥ £涉及到(dào)人(rén)、财、物(wù)以及企業(☆÷yè)和(hé)企業(yè)、企業(yè)和(hé)客戶♣✔Ω及企業(yè)內(nèi)部等各方面的(de)協調Ω→∑和(hé)管理(lǐ)。因此，交易管理(lǐ)可(kě)以說(shuō)是(shπ ‍™ì)涉及電(diàn)子(zǐ)商務活動全過程的(de)管理(lǐ)，包括有(yǒu)¥≈關市(shì)場(chǎng)法規、稅務征管及交易糾紛仲裁¶¶等等。電(diàn)子(zǐ)商務的(de)發展需要(yào)∞∏×∏一(yī)個(gè)良好(hǎo)的(de)交易®™管理(lǐ)和(hé)網絡環境及多(duō)種δ 多(duō)樣的(de)應用(yòng)服務系統，以保證電(diàn)子∑ (zǐ)商務獲得(de)更廣泛的(de)應用(yòng)。作(zuò)為(wèi)一(yī)種不(≈εΩbù)斷發展的(de)事(shì)物(wù)，電(diàn)子(zǐ)™∏商務所提供的(de)功能(néng)也(yě)₽¶‍$将會(huì)不(bù)斷地(dì)完善和(hé)發展，還(hái)有(yǒu)可(k®↑σě)能(néng)出現(xiàn)許多(duō)目前想象不(bù₽∑)到(dào)的(de)新的(de)服務功能(néng)。這(zhè)些(xiē®§₹∑)新功能(néng)的(de)出現(xiàn)，将會(huì)進一(yī)☆'步推動電(diàn)子(zǐ)商務的(d↔←✘<e)發展和(hé)完善。