1.網上(shàng)廣告宣傳服務 網上(shàng)廣告目前在因特網上(shàng↕Ω)開(kāi)展得(de)非常廣泛，效果也(yě)很(hěn)顯著。在因特網上(shàng)π✘，随便浏覽任意一(yī)個(gè)主頁，幾乎都(dōu)可(k ₩ě)以看(kàn)到(dào)這(zhè)樣或那(nàγφ§)樣的(de)廣告信息。尤其是(shì)一(yī)些≠λ(xiē)公司、企業(yè)的(de)主 ×↑頁，廣告所占的(de)篇幅就(jiù)更加突出了(le)。電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以λ ≥使企業(yè)憑借Web服務器(qì)和(hé)客戶的(de)浏覽器(qì)，在因特網上(s"₩Ωβhàng)發布各類商業(yè)廣告和(hé)産品及服務信息。客戶可(kě)以借助網上(s‌α✘™hàng)的(de)檢索工(gōng)具δβ迅速地(dì)找到(dào)所需的(de)商品信息，而商家(jiā)₹✘ 可(kě)利用(yòng)網上(shàng)主頁(Hom≤εePage)和(hé)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)(E-m₽ ¥ail)在全球範圍內(nèi)作(zuò)廣告宣傳。與以往傳統媒體§λ(tǐ)如(rú)廣播、報(bào)紙(zhǐ)、電(di•©✔àn)視(shì)上(shàng)的(de)各 &ε類廣告相(xiàng)比，網上(shàng)的(de)廣告成本最為(wèi)低(dī)廉，而給→☆↕☆顧客的(de)信息量卻最為(wèi)豐富。由于網上(shàng)廣告₽¥在基于因特網的(de)電(diàn)子(zǐ)商務活動中的≤∞↑(de)地(dì)位越來(lái)越顯著，人(rén)們紛紛₩δ将因特網稱為(wèi)“第四媒體(tǐ)”。 2.網上(shàng)咨詢和(hé)交易洽談服務ε♥ 目前的(de)因特網已經為(wèi)用(yòng™≥₹÷)戶提供了(le)多(duō)種便捷的(de)信息交流♦‍≠方式，如(rú)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組(News ✔≥β€Group)、討(tǎo)論組(Chat)、白(bái)闆會(huì)議(yì)(Whit↕λ÷eboard Conference)和(hé)網絡會(huì)議(yì)(Net ↑÷Meeting)等等。電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以使企業(♠≠'≤yè)借助非實時(shí)的(de)電(diàn₩♣∑₹)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組和(hé¶π$)實時(shí)的(de)討(tǎo)論組來(lái)了(♠δle)解市(shì)場(chǎng)和(hé)商品信息，洽談交易事(↕₽'πshì)務，假如(rú)有(yǒu)進一(yδ ī)步的(de)需求，還(hái)可(k☆♣₹→ě)以用(yòng)網上(shàng)的(de)白(bái)闆會(hu♥÷ì)議(yì)來(lái)交流即時(shí)的(de)圖形信息。電(diàn)子(zǐ)商務中的∑¶♠(de)網上(shàng)咨詢和(hé)洽談，突破了(le)人(rén)們面對(du≥♦§₽ì)面洽談的(de)時(shí)空(kōngα>¶​)限制(zhì)，提供了(le)多(duōα>β↓)種方便的(de)異地(dì)交談形式。網上(shàng)産品訂購(gòu)服務借≠•∏助網絡中郵件(jiàn)系統，電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以實現(xiàn)π©實時(shí)的(de)網上(shàng)λ♦§訂購(gòu)。 3.網上(shàng)貨币支付服務 電(diàn$✘∞)子(zǐ)商務要(yào)成為(wèi)一(yī)σ♠ 個(gè)完整的(de)過程，實現(xiàn)網上( ¥× shàng)實時(shí)的(de)貨币支付是(shì) σΩ一(yī)個(gè)重要(yào)的(de)環節。客戶和(hé)商家(jiā∏€δ)之間(jiān)可(kě)以采用(yòng)信用(yòng)卡、電(diàn)子(zǐ€> )貨币。智能(néng)卡等多(duō)種方式來(lái)實現(xiàn)網上(shàng)支&γ付。在網上(shàng)直接采用(yòng)電(diàn)子(zǐ)支付手π≈≤>段，不(bù)但(dàn)可(kě)以為(wèi)買賣雙方節約交易中很(hěn)多(duō)‍♣↔人(rén)員(yuán)和(hé)其它開(kāi)銷，使貨款支付更加靈£✔λ"活。方便，而且可(kě)以加速資金(jīn)的(de)周轉效率。當然，在‌★電(diàn)子(zǐ)商務系統中要(y∞λ₩​ào)實行(xíng)網上(shàng)支付服務，需要(yào)更為(&‌Ω wèi)可(kě)靠的(de)信息傳輸的(de)安全控制(zhì)機(jī)∞×☆β制(zhì)，以防止交易信息被篡改、洩漏、冒用(yòng)等非法行(xíng)為(wè&•→↔i)。 4.電(diàn)子(zǐ)帳戶管理(lǐ♥×​§)服務 網上(shàng)貨币支付的(de)實行(xíng)βσ∞☆必須要(yào)有(yǒu)電(diàn)子(zǐ)化™λ₹α(huà)的(de)金(jīn)融系統來(lái)支持，π€ ≠即銀(yín)行(xíng)、信用(yòng)卡公司及保險™φ公司等金(jīn)融單位要(yào)提供網上(shàng)支付★φ的(de)服務，而電(diàn)子(zǐ)帳戶∏±‍"管理(lǐ)是(shì)其基本的(de)組成部分(fēn)。信用(yòng)卡☆♥≈λ号或銀(yín)行(xíng)帳号都(dōu)是(shì)  ∏電(diàn)子(zǐ)帳戶的(de)一(yī)種标志(zhì)，而其可(kě)信度需要(yào)‌★♣有(yǒu)必要(yào)的(de)技(jì)術(shù)措施來(lái)保證，數(shùδ≠™♠)字憑證、數(shù)字簽名、數(shù≈₩☆)據加密等手段的(de)應用(yòng)保障了(le)電(diàn)子(zǐ)帳戶£™α≈操作(zuò)的(de)安全性。 5.網上(shàng)₽δ商品傳遞及查詢服務 在客戶支付了(le)交易貨款之後，商家(jiā)應該将客戶所訂購(g₽•α™òu)的(de)貨物(wù)盡快(kuài)地(dì)傳遞到(dào)客戶手中。對(duì)于₹γ一(yī)些(xiē)以實物(wù)形式提供的(de)商品，商家(jiā)可¶<β↔(kě)以通(tōng)過其在本地(dì)或異地(dì)的(de)分(fēn)銷系統将αφ₩≠商品送貨上(shàng)門(mén)，也(yě←πφ®)可(kě)以委托有(yǒu)關貨運公司或郵政部門(mén)将貨物(wù)運送或郵寄到(dà​ ≈o)客戶手中。客戶則可(kě)以通(tōng)過信息>€網絡來(lái)及時(shí)了(le)解自(zì)己所購π©‍(gòu)商品的(de)運送情況及到(dào)$λ↔達時(shí)間(jiān)。 對(duì)于一(yī)些>β₩(xiē)信息産品，是(shì)最适合在網上(shàng)進¥¥β行(xíng)直接傳遞的(de)，如(rú)軟件(jiàn)、電(dià★‍πn)子(zǐ)讀(dú)物(wù)、信息服務、數(shù)據庫≠£±♠檢索等，它能(néng)通(tōng)過網絡提供從(cóng)商家(jiā)一(yī)端到(dào€÷≤★)用(yòng)戶一(yī)端的(de)直接、實時(shí)的(de)全過程服務。 £÷ 用(yòng)戶意見(jiàn)征詢服務電(diàn)子(zǐ)商務過™≈αΩ程中，企業(yè)可(kě)以十分(fēn)方便地(dì)運用(yòng)網頁上(sh✘★Ω↔àng)的(de)“選擇”、“填空(kōng)”等格式文(γ≤≤‍wén)件(jiàn)來(lái)收集用(yòng)戶對(duì)企業(yè)及其産品、服務的¶♣(de)反饋意見(jiàn)。這(zhè)樣，可(kě)以使¥γα 企業(yè)及時(shí)了(le)解到(dào)用(yòng)戶反饋信息，使企業(yè)的φ ♦(de)市(shì)場(chǎng)運營能(néng)εελ®形成一(yī)個(gè)良性的(de)循環。客戶的(de)反饋意見(j→÷iàn)不(bù)僅能(néng)提高(gāo)售後服務的(de)水(€¥shuǐ)平，更使企業(yè)獲得(de)改進産品、發現(xiàn)市(♦₹× shì)場(chǎng)的(de)商業(yè)機←×(jī)會(huì)，樹(shù)立企業(yè)的(de)良好(♣§hǎo)形象。圖1-2-6為(wèi)康柏公司的(de)用(yòng)±'→↕戶意見(jiàn)反饋界面。 6.交易活♥δγ•動管理(lǐ)服務 整個(gè)交易的(de)管理(lǐ)涉≥≠及到(dào)人(rén)、财、物(wù)以及企業(yè)和(hé)企業(yè)、企業(y&₹¶è)和(hé)客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的(de)協調和'₹>σ(hé)管理(lǐ)。因此，交易管理(lǐ)可(kě)以說(shuō)是(shì)涉及電(dià$£↑n)子(zǐ)商務活動全過程的(de)管理(lǐ←↓>)，包括有(yǒu)關市(shì)場(chǎng)法規、稅務征管及↓‍δ交易糾紛仲裁等等。電(diàn)子(zǐ)商務的(de)發展需要(yào)一(yī)↑‍個(gè)良好(hǎo)的(de)交易管理(lǐ)和(hé)網絡環境及多(duō)種多(δ®duō)樣的(de)應用(yòng)服務系統，以保證電(diàn)子(zǐ)§∑♦&商務獲得(de)更廣泛的(de)應用(yòn↕∑Ωg)。作(zuò)為(wèi)一(yī)種不(↔₹©bù)斷發展的(de)事(shì)物(w≠✘ù)，電(diàn)子(zǐ)商務所提供的(de)功能(néng)¶£®也(yě)将會(huì)不(bù)斷地(dì)完善和(hé)發展↓±® ，還(hái)有(yǒu)可(kě)能(néng)出現(xiàn)許多(duō)目前‌α想象不(bù)到(dào)的(de)新的(de)服務功能(néng)。這(z∏₩∏hè)些(xiē)新功能(néng)的(de)出現(xiàn)，将會(hδ★λ•uì)進一(yī)步推動電(diàn)子(zǐ)商務的(deΩ∞)發展和(hé)完善。