1.網上(shàng)廣告宣傳服務 網上(shàng)廣告目前在因特網上(shàng)開(kā≥Ω​i)展得(de)非常廣泛，效果也(yě)很(hěn)顯著。在Ω☆&✔因特網上(shàng)，随便浏覽任意一(yī)個(gè)主頁，幾乎都(dōu)可(kě)以看×♥♣(kàn)到(dào)這(zhè)樣或那(nà)樣的(de)廣告信息。尤其是(sh ★ •ì)一(yī)些(xiē)公司、企業(yè)的(de)主頁，廣告所占¥★♥的(de)篇幅就(jiù)更加突出了(le)。電(diàn)子(zǐ)商務可(kě)以使αα•企業(yè)憑借Web服務器(qì)和(hé)客戶↔α的(de)浏覽器(qì)，在因特網上(shàng)發布各類δ±商業(yè)廣告和(hé)産品及服務信息。客≈ 戶可(kě)以借助網上(shàng)的(de)檢索工(gōng)具迅速地÷≠(dì)找到(dào)所需的(de)商品信息，而商家(✔≥∑jiā)可(kě)利用(yòng)網上(shàng)主頁(HomePage)和(hé)ε¶'≈電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)(E-mail)在全©‌ 球範圍內(nèi)作(zuò)廣告宣傳。與以往傳統媒體(α×λ​tǐ)如(rú)廣播、報(bào)紙(zhǐ)、電(diàn)視(shì)上®ππ(shàng)的(de)各類廣告相(xiàng)比，網上(shàng)的(de)廣告成本最為( ✘ ×wèi)低(dī)廉，而給顧客的(de)信息量卻最為(wèi)豐富。&σ•由于網上(shàng)廣告在基于因特網的(de)電(diàn)子(zǐ)商務₽✘∞活動中的(de)地(dì)位越來(lái)越顯著，人(₽"♦rén)們紛紛将因特網稱為(wèi)“第四♣✔媒體(tǐ)”。 2.網上(shàng)咨詢和(hé)交易洽談α♦服務 目前的(de)因特網已經為(wèi)用(yòng)戶提供了(le)多(duō)種便捷的±δ(de)信息交流方式，如(rú)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)、新聞組(News Gro©♠•‌up)、討(tǎo)論組(Chat)、白(bái)闆會(huì)議(yì)(Whiteboa∞‍₩™rd Conference)和(hé)網絡會<★(huì)議(yì)(Net Meeting)等等。電(diàn)子(zǐ)商務可'↕γ(kě)以使企業(yè)借助非實時(shí)的(de)電(diàn)子(zǐ)郵件(ji₩​<λàn)、新聞組和(hé)實時(shí)的(de)討(tǎo)論組來∑'←γ(lái)了(le)解市(shì)場(chǎng)和(hé)商品信息，洽談交易事(shì)∏λ←務，假如(rú)有(yǒu)進一(yī)步的≤¶(de)需求，還(hái)可(kě)以用(yòng)網上(shàn✘σλ™g)的(de)白(bái)闆會(huì)議(yì)來(lái)交流即時(shí)的(de)圖形信息​≥§γ。電(diàn)子(zǐ)商務中的(de♠α)網上(shàng)咨詢和(hé)洽談，突破了(le)人(rén)們面對(duì≤÷)面洽談的(de)時(shí)空(kōng)限 π₩ 制(zhì)，提供了(le)多(duō)種方便的(de)異地(dì)交談形式。網上(shàn®®$g)産品訂購(gòu)服務借助網絡中郵件(jiàn)系統，電(diàn)子(zǐ)商務可∏£(kě)以實現(xiàn)實時(shí)的(d± ↓e)網上(shàng)訂購(gòu)。 3.網上(shàng)貨‌≥×♦币支付服務 電(diàn)子(zǐ)商務要(yào)成為(wèi)一(yī)個(gè)完↓'整的(de)過程，實現(xiàn)網上(shàng)實時(shí)的(de)貨币支付是(shì)ε""÷一(yī)個(gè)重要(yào)的(de)環節。客戶和(hé)商家(j±∑iā)之間(jiān)可(kě)以采用(yòng)信用↕¶ (yòng)卡、電(diàn)子(zǐ)貨币。智能(néng±πσ)卡等多(duō)種方式來(lái)實現(xiàn☆Ω)網上(shàng)支付。在網上(shàα↔ng)直接采用(yòng)電(diàn)子(zǐ)支付手段，₹→λ不(bù)但(dàn)可(kě)以為(wè₩>i)買賣雙方節約交易中很(hěn)多(duō)★∏±人(rén)員(yuán)和(hé)其它開(kāi)銷，使貨款支付更加靈活。方便，而且可(kě)以₩★‌™加速資金(jīn)的(de)周轉效率。當然，在電(diàn±₩)子(zǐ)商務系統中要(yào)實行(xíng)網上(shàng✔β♦★)支付服務，需要(yào)更為(wèi)可δ✘γ>(kě)靠的(de)信息傳輸的(de)安全控制(zδ↑♦hì)機(jī)制(zhì)，以防止交易信息被篡改、洩漏、冒用(yòng)等非法行(xín±☆g)為(wèi)。 4.電(diàn)子(zǐ)帳戶管理(lǐ)服務 網上(shàng)ε 貨币支付的(de)實行(xíng)必須要(yào)有(®σ∑yǒu)電(diàn)子(zǐ)化(huà)的(de)金(j♣♦īn)融系統來(lái)支持，即銀(yín)行(¶×₩™xíng)、信用(yòng)卡公司及保險公司§↕↕等金(jīn)融單位要(yào)提供網上(shàng)支付的(de)服務，而電(diàn)子(zε§↔ǐ)帳戶管理(lǐ)是(shì)其基本的(de)π&≠組成部分(fēn)。信用(yòng)卡号或銀(yín)行(xíng)帳号®≠δ都(dōu)是(shì)電(diàn)子(zǐ)帳戶的(de)一(® ≥≈yī)種标志(zhì)，而其可(kě)信度需÷π要(yào)有(yǒu)必要(yào)的(de)技(jì)術(shù±•€)措施來(lái)保證，數(shù)字憑證、數(shù)字簽∞'‍γ名、數(shù)據加密等手段的(de)應用(yòng)保障了(le)電(diàn¶₽✘±)子(zǐ)帳戶操作(zuò)的(de)安全性。 5.網上(shàng)商品傳遞及查詢服務 ←£"在客戶支付了(le)交易貨款之後，商家(jiā)應該将客戶所訂購(gòu)的(de)貨物(wù)盡↔¶÷快(kuài)地(dì)傳遞到(dào)客戶手中。對(duì)于一(yī)些(xiē)以實物(w Ωù)形式提供的(de)商品，商家(jiā)可(kě)以通(¥•tōng)過其在本地(dì)或異地(dì)的(de)分(fēn)銷系統将商品↑↔送貨上(shàng)門(mén)，也(yě)可("< &kě)以委托有(yǒu)關貨運公司或郵政部門(mén)将貨物(wù)運送或郵寄到(dà♣λ↓'o)客戶手中。客戶則可(kě)以通(tōng)過✔±₽∑信息網絡來(lái)及時(shí)了(le)解自(zì)己所購(gòu)商品的(de)•✔σ運送情況及到(dào)達時(shí)間(jiān)。 對(d₽±₹→uì)于一(yī)些(xiē)信息産品，是(shì)最适合在網上(shàng)進行(xíng)直接φλ​₹傳遞的(de)，如(rú)軟件(jiàn)、電(diàn)子(zǐ)讀(dú)物(wù)<δ、信息服務、數(shù)據庫檢索等，它能(néng)通(tōng)過網絡提供從 ≤¶≈(cóng)商家(jiā)一(yī)端到(dà↑±★εo)用(yòng)戶一(yī)端的(de)§≈直接、實時(shí)的(de)全過程服務。 用(yò↔§λ∑ng)戶意見(jiàn)征詢服務電(diàn)子(zǐ)商務過程♥♥π中，企業(yè)可(kě)以十分(fēn)方便地(dì)‌"™₹運用(yòng)網頁上(shàng)的(de)“選擇”、“填空(kōng)”等格式文(w→♥én)件(jiàn)來(lái)收集用(yòng)戶對(du✘εβì)企業(yè)及其産品、服務的(de)反饋意見(jiàn)。這(zhè)樣，可(kěα δ∏)以使企業(yè)及時(shí)了(le)解到(dào)用(yòng)戶反饋信™σ↑✘息，使企業(yè)的(de)市(shì)場(chǎng)運營能(néng)形成一(yī)個(gè÷φ)良性的(de)循環。客戶的(de)反饋意見(jiàn)不(bù)僅能αφ(néng)提高(gāo)售後服務的(de)水(shuǐ)平，更使企業(yè)獲得(de₹λ₹)改進産品、發現(xiàn)市(shì)場(chǎng≤≤)的(de)商業(yè)機(jī)會(huì)，樹(shù)立企業(yè)的(de)良好(hλ₹ǎo)形象。圖1-2-6為(wèi)康柏公司÷↓ε 的(de)用(yòng)戶意見(jiàn)反饋界面。™•  6.交易活動管理(lǐ)服務 整個(gè)交易的(de)管理(φ>¶lǐ)涉及到(dào)人(rén)、财、物(wù÷•☆★)以及企業(yè)和(hé)企業(yè)、企業(yè)和(hé)客★φ≤戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的(de)協調和(hé)管理  (lǐ)。因此，交易管理(lǐ)可(kě)以說(shuō)是(shì)≤✘$&涉及電(diàn)子(zǐ)商務活動全過程的(de♥≠ ↔)管理(lǐ)，包括有(yǒu)關市(shì)場($✔chǎng)法規、稅務征管及交易糾紛仲裁等等。電(diàn)子(¥₹zǐ)商務的(de)發展需要(yào)一(←ו$yī)個(gè)良好(hǎo)的(de)交易管理(lǐ)和(hé)網絡環境及多(duō)種多(☆↕δ≈duō)樣的(de)應用(yòng)服務系統，以保證電(diàn)子(zǐ)商務獲得(de)γ→♦♣更廣泛的(de)應用(yòng)。作(zuò)為(wèi)一(yī)種不(bù)斷♣'發展的(de)事(shì)物(wù)，電(diàn)子(zǐ)商務所提γ ‍₽供的(de)功能(néng)也(yě)将會(huì)不(bù)斷地(dì)®£λΩ完善和(hé)發展，還(hái)有(yǒu)可(k​"αě)能(néng)出現(xiàn)許多(duō)目前想象不(bù)到(dào)的(de)新的(de×φ)服務功能(néng)。這(zhè)些(xiē)新功能(↕λ ₽néng)的(de)出現(xiàn)，将會(huì)進一(yī)步推動電(dià×£ ±n)子(zǐ)商務的(de)發展和(hé)完善。